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Wie Kommunen Facebook nutzen : eine qualitative Analyse der Facebook-Profile baden-württembergischer Kommunen
Entstehung
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Zum Einsatz kommen primär reine Textbeiträge und vereinzelt Text-Bild-Kombinationen. Infografiken werden im Vergleich zu anderen Profilen hier nicht verwendet, die Fotos wirken professionell. Ergänzend wird auf Videos der Gemeinde verlinkt, diese werden aber nicht direkt in Beiträge eingebunden. Im Untersuchungszeitraum werden überwiegend eigene Beiträge veröffentlicht. Die Texte sind verständlich formuliert, tendenziell aber lang und enthalten teilweise Rechtschreibfeh­ler. Gestaltungselemente werden sehr sporadisch eingesetzt, hauptsächlich hierbei als di­rekte Verweise auf andere Profile. Auf Emojis und Hashtags wird nahezu vollkommen ver­zichtet, ebenso auf sprechende Überschriften bei den Beiträgen. Auffällig ist die Verlinkung von Videos, die jedoch nicht direkt auf Facebook eingebettet werden. 25 Die wenigen Kommentare auf dem Profil drücken vor allem Unterstützung für die Arbeit der Gemeinde aus. Wird eine Frage an die Gemeinde gestellt, antwortet diese höflich und kom­primiert. Im Untersuchungszeitraum kommt es hierbei nicht zu längeren Diskussionen, son­dern lediglich zu einem kurzen Informationsaustausch. 3.3.4 Gemeinde J Auf dem Profil werden regelmäßig Beiträge veröffentlicht, die Zahl der Reaktionen und Bei­träge ist aber gering. Die Beiträge sind meistens anlassbezogen, bestimmte Themen wer­den aber über mehrere Beiträge thematisiert. Ansätze einer strategischen Kommunikation sind deutlich zu erkennen, zudem wird für eine gewisse Kontinuität auf der Seite gesorgt. Monat Januar Februar März Beiträge 11 10 12 Reaktionen/Likes 111 79 91 Kommentare 11 2 2 Im Untersuchungszeitraum wird das Profil nicht für die Kommunikation von Coronamaß­nahmen und jeweils geltenden Regeln verwendet. 26 Auf Kommentare im Untersuchungs­zeitraum reagiert die Gemeinde regelmäßig. Das Profil wird als Facebook-Seite betrieben. Das Profilbild zeigt das Gemeindelogo, das Titelbild das Rathaus der Gemeinde. Die Facebook-Seite trägt den Namen der Gemeinde 25 Dies dürfte insofern nicht an Urheberrechtsbedenken liegen, da es sich bei den Videos um eigene Pro­duktionen der Gemeinde handelt. 26 Allerdings werden Beiträge zu Testmöglichkeiten eingesetzt. 23