ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА «СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» Київ – 2024

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА «СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» Київ – 2024 ISBN 978-617-8189-17-4 Освітня навчальна програма«Стандарт – профспілковий переговірник»/ Амельчиць Я. С., Васильова З. М., Прудніков П. В., Ткаченко Я. С./ Упорядниці: Орловська І. Г., Приходько В. І.,— Київ: ТО«³стка», 2024.— 20 с. © Представництво Фонду ім. Фрідріха Еберта в Україні, 2024.

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» ВСТУП АКТУАЛЬНІСТЬ ОСВІТНЬОЇ НАВЧАЛЬНОЇ ПРОГРАМИ зниження рівня охоплення ними працівників (див. табл.). Відповідно до Закону України«Про соціальний діалог в Україні» однією з форм соціального діалогу є колективні переговори з метою укладення колективних договорів та угод. Саме через механізм колективнодоговірного регулювання узгоджуються найактуальніші питання з метою унормування виробничих, трудових, соціально-економічних відносин між роботодавцем і працівниками, їх представниками, наприклад у сфері праці та зайнятості, робочого часу й охорони праці, оплати праці, відпочинку та захисту працівників, запровадження соціальних стандартів тощо. Колективний договір є основною та найбільш результативною формою соціального діалогу. Однак з 2013 року й досі спостерігається негативна тенденція до зменшення кількості колективних договорів та Одна з причин такого стану – недостатній рівень знань, вмінь та компетенцій профспілкових активістів з ведення колективних переговорів на локальному рівні, тобто на рівні підприємств, установ та організацій(далі – підприємство). Наявні освітні навчальні програми з цього питання несистемні, епізодичні й часто змушують учасників колективних переговорів самостійно шукати відповіді на питання колективно-договірного регулювання. Отже, несистемний та епізодичний характер навчання, а також відсутність можливостей для підвищення кваліфікації профспілкових переговірників призводить до ускладнення ведення колективних переговорів та знижує можливість розв’язання розбіжностей між сторонами. тис. осіб тис. колдоговорів Динаміка охоплення працівників колективними договороми 25000 100 20000 80 15000 60 10000 40 5000 20 0 2013 2014 За даними Державної статистичної служби України 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Кількість працівників, охоплених колдоговорами Економічно активне населення Кількість колдоговорів 3 0 2021

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» МЕТА Й ЗАВДАННЯ ОСВІТНЬОЇ НАВЧАЛЬНОЇ ПРОГРАМИ ОСНОВНІ ІДЕЇ ОСВІТНЬОЇ НАВЧАЛЬНОЇ ПРОГРАМИ Пункт 7.4 Стратегії діяльності Федерації профспілок України на 2021–2026 роки«Час дій та якісних змін», затвердженої постановою VIII З’їзду ФПУ від 25.05.2021 р. №8з-8, передбачає створення на базі Академії праці, соціальних відносин і туризму Школи професійних профспілкових переговірників для ведення колективних переговорів та участі у примирних процедурах. Мета освітньої програми навчання – формування єдиної освітньої програми навчання профспілкових переговірників, що сприятиме: – підвищенню якості колективних договорів та розв’язанню розбіжностей між сторонами; – налагодженню системного навчання профспілкових переговірників, зокрема на базі Школи професійних профспілкових переговірників; – формуванню компетентностей, необхідних для колективних переговорів; – формуванню компетентностей, вмінь і навичок, необхідних для вирішення конфліктів мирним шляхом, зокрема шляхом залучення медіатора. Завдання освітньої програми навчання: – надати базові правові знання щодо застосування міжнародних норм і законодавства України з питань ведення колективних переговорів та укладення колективного договору; – відпрацювати практичні навички підготовки до ведення колективних переговорів: виявити, сформулювати та згрупувати засновані на особистих цінностях інтереси людини на робочому місці, які може та зобов’язана захищати профспілка; – ознайомити з поняттям«переговори», стратегіями та філософією ведення переговорів; – вивчити структуру переговорів: система, позиція, принципи та процедура проведення переговорів; – сформувати розуміння фінансово-економічного аналізу підприємства та визначити основні елементи для створення переговорної позиції; – сформувати розуміння важливості досягнення взаємовигідних результатів для сторін колективних переговорів; – сформувати розуміння колективних трудових спорів(конфлікту) та визначити шляхи їх вирішення; – визначити різницю між поняттями«інтерес», «предмет переговорів» та«позиція сторони»; – ознайомити зі способами вирішення колективних трудових спорів(конфліктів); – ознайомити з цінностями та принципами медіації як інструмента позасудового вирішення спорів; – надати базові теоретичні знання щодо«життя після» укладення колективного договору; – відпрацювати необхідні комунікаційні компетенції профспілкових переговірників. В основу освітньої навчальної програми«Стандарт – профспілковий переговірник» покладено ідею формування єдиного стандарту знань та вмінь з урахуванням правових, економічних та комунікаційних компетенцій, необхідних для успішного профспілкового переговірника. Отже, концептуальна ідея освітньої навчальної програми передбачає формування у слухачів програми базового рівня знань: законодавства про колективні угоди та договори і про порядок вирішення колективних трудових спорів(конфліктів), зокрема й шляхом застосування медіації; здійснення фінансово-економічного аналізу підприємства; обрання необхідної стратегії переговорів з метою досягнення взаємовигідних результатів для сторін колективних переговорів тощо. У змісті освітньої навчальної програми, зокрема, зроблено акцент на формуванні комунікаційних компетенцій профспілкових переговірників, що сприятиме веденню колективних переговорів з метою укладення колективного договору та знижуватиме імовірність виникнення розбіжностей між сторонами. Зміст вищеназваних базових компонентів розкривається у таких тематичних блоках: • БЛОК 1. Нормативні засади ведення колективних переговорів з метою укладення колективного договору. Що таке колективні переговори? • БЛОК 2. Фінансово-економічний аналіз підприємства, основні елементи для створення переговорної позиції. • БЛОК 3. Підготовка колективних переговорів. • БЛОК 4. За столом переговорів • БЛОК 5. Інструменти комунікації. • БЛОК 6. Конфлікт на підприємстві. • БЛОК 7. Відповідальність за невиконання зобов’язань за колективним договором та способи вирішення колективних трудових спорів(конфлікту). ТРИВАЛІСТЬ РЕАЛІЗАЦІЇ ОСВІТНЬОЇ НАВЧАЛЬНОЇ ПРОГРАМИ Програма розрахована на роботу зі слухачами, які є членами виборного органу первинної профспілкової організації, членами спільної робочої комісії для ведення колективних переговорів з метою укладення колективного договору, внесення до нього змін і доповнень. Програма не потребує спеціальних знань, навчальний матеріал адаптовано для слухачів різного рівня підготовки. 4

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» Обсяг освітньої навчальної програми становить 150 годин(5 кредитів ЄКТС). Теми та розподіл годин навчально-тематичного плану вказано орієнтовно. За необхідності організатори навчання можуть в установленому порядку внести зміни щодо кількості годин у межах кожного блоку та потреб слухачів програми. ЗАГАЛЬНІ РИСИ МЕТОДИЧНОЇ СИСТЕМИ ДОСЯГНЕННЯ МЕТИ, ЗАСОБИ ЇЇ ДОСЯГНЕННЯ, ФОРМИ І РЕЖИМ ЗАНЯТЬ Важливо подбати, щоб зміст навчання профспілкових переговірників не тільки слідував за логікою вивчення різних аспектів колективно-договірного регулювання на підприємстві, але й тісно та нероздільно поєднувався з практикою. Це дасть змогу не тільки значно підвищити ефективність навчання, але й забезпечити належний рівень колективних переговорів та розуміти шляхи уникнення розбіжностей між сторонами цих переговорів. Кожний блок освітньої навчальної програми містить вдале поєднання теорії та практики. Зокрема, теоретична частина передбачає формування необхідних для профспілкового переговірника базових знань щодо законодавства про колективні угоди та договори і про порядок вирішення колективних трудових спорів(конфліктів). Практична частина об’єднує роботу з аналізу ситуаційних завдань, вирішення кейсів, відпрацювання комунікаційних навичок, опрацювання тестів тощо. Пропонуємо дотримуватися таких рекомендацій під час впровадження: – якщо освітня навчальна програма реалізується у форматі дистанційного / онлайн навчання – кожний тематичний блок розділяти максимум по 2 сесії на день для якісного засвоєння знань слухачами та ставити у графік на конкретні дні тижня (для забезпечення системності навчання). Також рекомендовано проводити навчання у першій половині дня; – якщо освітня навчальна програма реалізується у форматі офлайн-навчання – тематичні блоки розділити максимум по 4 сесії на день; можна розділити на 2 модулі(які, своєю чергою, міститимуть по 4 блоки). Основною організаційною формою сесії, передбаченою змістом освітньої навчальної програми, є тематичне заняття з використанням елементів тренінгу. Ключовий елемент методичної системи забезпечення реалізації цієї програми – використання матеріалів, запропонованих розробниками освітньої навчальної програми«Стандарт – профспілковий переговірник». Можливі форми контролю за результативністю засвоєння освітньої навчальної програми: рефлексії слухачів до кожної сесії, тестові завдання для поточної перевірки знань до кожної сесії, тест для підсумкового контролю. Тематичний план Освітньої навчальної програми«Стандарт – профспілковий переговірник» Модулі та тематика сесій Кількість годин Контактні Самостійні Загалом Блок 1. Нормативні засади ведення колективних переговорів з метою укладення колективного договору. Що таке колективні переговори Сесія 1. Міжнародні стандарти Міжнародної організації праці щодо ведення колективних переговорів 2 3 5 Сесія 2. Навіщо укладати колективний договір на підприємстві: роль колективного 2 2 4 договору та сфера його дії Сесія 3. Порядок ведення переговорів: етапи, процедури, сторони колективного договору та їхні повноваження. 2 3 5 Сесія 4. Що регулює колективний договір 2 3 5 Сесія 5. Повідомна реєстрація та контроль за виконанням колективного договору 2 2 4 Загалом за Блок 1 10 13 23 Блок 2. Фінансово-економічний аналіз підприємства, основні елементи для вироблення переговорної позиції Сесія 1. Складові заробітної плати. Вплив інфляції на заробітну плату. Індекс споживчих цін, купівельна спроможність 2 2 4 Сесія 2. Екосистема продуктивності підприємства(умови праці та участь у доходах, 2 3 5 практика управління, навчання). Продуктивність праці Сесія 3. Фінансова звітність компанії, аналіз основних показників 2 3 5 Сесія 4. Собівартість продукції та її основні складові. Витрати на оплату праці на одиницю продукції 2 3 5 Сесія 5. Рентабельність компанії та її значення для ухвалення управлінських рішень 2 3 5 Загалом за Блок 2 10 14 24 5

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» Модулі та тематика сесій Кількість годин Контактні Самостійні Загалом Блок 3. Підготовка колективних переговорів Сесія 1. Створення команди переговірників. Розподіл ролей у команді 2 3 5 Сесія 2. Збір та аналіз інформації. Важливість інформації на переговорах. Вивчення 2 3 5 партнерів із переговорів Сесія 3. Формування переговорної позиції. Переговори всередині профспілкової 2 3 5 команди Сесія 4. Як розробити переговорну стратегію 2 3 5 Загалом за Блок 3 8 12 20 Блок 4. За столом переговорів Сесія 1. Природа процесу переговорів 4 3 7 Сесія 2. Стилі переговорів 2,5 3 5,5 Сесія 3. Класика торгу 3,5 3 6,5 Сесія 4. Основні поради профспілковим переговірникам 2 2 4 Загалом за Блок 4 12 11 23 Блок 5. Інструменти комунікації Сесія 1. Техніки аргументації та позитивного зворотного зв’язку 3,5 3 6,5 Сесія 2. Інструменти ефективної комунікації 3,5 3 6,5 Сесія 3. Невербальна комунікація та мова тіла 1,5 2 3,5 Сесія 4. Стратегія розвитку переговорної майстерності 1,5 2 3,5 Загалом за Блок 5 10 10 20 Блок 6. Конфлікт на підприємстві Сесія 1. Природа явища конфлікту 2 2 4 Сесія 2. Робота з конфліктом 2 3 5 Сесія 3. Аудит конфлікту і конфлікт-аудит 4 3 7 Загалом за Блок 6 8 8 16 Блок 7. Відповідальність за невиконання зобов’язань за колективним договором та способи вирішення колективних трудових спорів(конфлікту) Сесія 1. Відповідальність за порушення законодавства про колективні договори 2 2 4 Сесія 2. Колективний трудовий спір: шляхи вирішення 2 3 5 Сесія 3. Медіація: поняття, принципи та відмінності від інших методів вирішення 3 2 5 спору Сесія 4. Процес медіації 3 3 5 Сесія 5. Техніки та компетенції медіатора як універсальні інструменти профспілкового 2 2 4 переговірника Загалом за Блок 7 12 12 24 Загалом за освітньою навчальною програмою 150 6

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» ПРОГНОЗОВАНІ РЕЗУЛЬТАТИ Слухачі освітньої навчальної програми мають знати про: – основні положення Конвенцій та Рекомендацій МОП щодо ведення колективних переговорів та укладення колективного договору; – нормативно-правову базу ведення колективних переговорів та укладення колективного договору; – коло питань, які мають регулюватися на умовах колективного договору; – базові засади та принципи створення команди переговірників; – поняття та порядок збору й аналізу інформації; – структуру переговорів: позицію профспілки, принципи та процедуру проведення перемовин; – поняття переговорної позиції та переговори всередині профспілкової команди; – базові принципи розробки переговорної стратегії; – методологію переговорного процесу та його практичне значення; – структуру переговорного процесу та завдання кожного його етапу; – особливості конструктивного та деструктивного форматів переговорів; – поведінкові стратегії та стилі поведінки переговірників; – стратегію класичного обумовленого торгу; – найпопулярніші маніпулятивні техніки та методи роботи з ними; – структуру заробітної плати та її залежність від рівня інфляції; – продуктивність як показник ефективності праці; – основні аспекти, які охоплює екосистема продуктивності; – основні види фінансової звітності та доходів підприємства; – собівартість продукції, постійні та змінні витрати; – адміністративні витрати та їх вплив на обсяг постійних витрат; – підходи до визначення рентабельності компанії; – шляхи підвищення рентабельності; – природу, ознаки, структуру та типологію явища конфлікту; – формули виникнення конфліктів; – етапи ескалації конфліктів та методи роботи з ними; – базові інструменти аудиту конфліктів; – поняття та види юридичної відповідальності за порушення законодавства про колективні договори; – порядок притягнення посадових осіб до відповідальності за порушення законодавства про колективні договори; – формати комунікації та специфіку роботи кожного з них; – головні інструменти ефективної комунікації та взаєморозуміння; – специфіку інструментів мозкового штурму та формату кінцевого результату; – мову тіла на переговорах; – стабілізацію емоційного стану за допомогою технік дихання; – алгоритм та стратегію формування переговорних навичок та компетенції; – медіацію як ефективний метод урегулювання конфліктів і запобігання їм; – специфіку процесу медіації, його структуру та завдання на кожному етапі процедури; – ефективні інструменти примирення та порозуміння під час конфлікту. Слухачі освітньої навчальної програми мають вміти: – застосовувати нормативно-правову базу під час ведення колективних переговорів, укладення колективного договору чи внесення до нього змін; – готувати проєкт колективного договору; – готувати пропозиції для обговорення на спільних комісіях; – якісно проводити підготовку до колективних переговорів та ефективно захищати права й інтереси працівників на«своєму полі»; – створювати команду профспілкових переговірників, організовувати її роботу; – проводити горизонтальні та вертикальні переговори; – дотримуватися стратегії й тактики переговорів; – фіксувати переговорний процес та ефективно узгоджувати досягнуті результати; – розробляти переговорну стратегію; – застосовувати профспілкові лайфхаки під час ведення колективних переговорів; 7

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» – розраховувати суму номінальної заробітної плати до виплати(нетто); – застосовувати показники продуктивності у вартісному й у фізичному вираженні для створення переговорної позиції; – готувати переговорні пропозиції з урахуванням фінансової звітності підприємства; – аналізувати структуру доходів та витрат за останні кілька років; – аналізувати зміни у витратах на оплату праці на одиницю продукції; – розробляти аргументи з урахуванням показників рентабельності; – швидко й ефективно ідентифікувати конфлікти та проводити їх діагностику; – аналізувати конфліктний потенціал організації та передбачати виникнення або розвиток конфліктів на підприємстві; – обирати доречні інструменти для запобігання конфліктам і роботи з ними; – готувати проєкти документів, зокрема щодо формування вимог трудового спору, рішення трудового арбітражу, примирної комісії тощо; – готувати подання щодо притягнення до відповідальності осіб, винних у порушенні законодавства про колективні договори; – ефективно адаптувати свої професійні навички та компетенції до різних форматів переговорів; – будувати якісну комунікацію, досягати взаєморозуміння між сторонами та створювати атмосферу довіри; – доречно та ефективно застосовувати ключові переговорні техніки; – проявляти нейтральність та емпатію на переговорах; – якісно використовувати мозковий штурм та формат кінцевого результату під час підготовки та у процесі переговорів; – розрізняти ключові параметри парамови і невербальної комунікації та вміти ними управляти; – швидко й непомітно стабілізувати емоційний стан під час переговорів; – розробляти ефективну індивідуальну стратегію розвитку професійних навичок та компетенцій; – ідентифікувати поточні або потенційні конфлікти, які можуть бути вирішені шляхом медіації; – вирішувати конфлікти й непорозуміння шляхом переговорів та медіації; – застосовувати медіативні техніки під час урегулювання конфліктів. Орієнтовний перелік умов, необхідних для впровадження освітньої навчальної програми у форматі дистанційного/ онлайн-навчання № Найменування Примітки 1 Забезпечення навчання у певній відеопрограмі для проведення дистанційного Забезпечення відповідно до кількості навчання(ZOOM, WebEx, Google Meet тощо) слухачів програми 2 Стабільне інтернет-з’єднання Орієнтовний перелік умов, необхідних для впровадження освітньої навчальної програми у форматі офлайн-навчання № 1 Фліпчарт 2 Аркуші блоку фліпчарта 3 Аркуші формату А4 4 Маркери 5 Ручки 6 Блокноти 7 Мультимедійний проєктор 8 Ноутбук Найменування Кількість 1 шт. 8 бл. 1 уп. 4 шт. За кількістю слухачів За кількістю слухачів 1 шт. 1 шт. 8

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» Методичне забезпечення освітньої навчальної програми «Стандарт – профспілковий переговірник» Навчальні блоки БЛОК 1. Нормативні засади ведення колективних переговорів з метою укладення колективного договору. Що таке колективні переговори БЛОК 2. Фінансовоекономічний аналіз підприємства, основні елементи для вироблення переговорної позиції Рекомендований список джерел Конституція України від 28.06.1996 року №254к/96-ВР. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/254к/96-вр#Text Кодекс законів про працю України від 10.12.1971 року №322-VIII. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/322-08#Text Господарський кодекс України від 16.01.2003 року №436-IV. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/436-15#Text Про колективні договори і угоди: Закон України від 01.07.1993 року №3356-XII. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3356-12#Text Про колективні угоди та договори: Закон України від 23.02.2023 року №2937-ІХ. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2937-20#Text Про оплату праці: Закон України від 24 березня 1995 року №108/95-ВР. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/108/95-вр#Text Про відпустки: Закон України від 15 листопада 1996 року №504/96-ВР. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/504/96-вр#Text Про охорону праці: Закон України від 14 жовтня 1992 року №2694-ХІІ. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2694-12#Text Про професійні спілки, їх права та гарантії діяльності: Закон України від 15 вересня 1999 року №1045-ХIIV. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1045-14#Text Про організації роботодавців, їх об’єднання, права і гарантії їх діяльності: Закон України від 22 червня 2012 року №5026-VI. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/5026-17#Text Про соціальний діалог в Україні: Закон України від 23 грудня 2010 року № 2862-VI. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2862-17#Text Загальна декларація прав людини від 10 грудня 1948 року. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/995_015#Text Міжнародний пакт про економічні, соціальні та культурні права від 16 грудня 1966 року. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/995_042#Text Конвенція МОП №98 про застосування принципів права на організацію і на ведення колективних переговорів 1949 року. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/993_004#Text Конвенція МОП №154 про сприяння колективним переговорам 1981 року. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/993_006#Text Рекомендація МОП №91 про колективні договори 1951 pоку. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/993_231#Text Рекомендація МОП №94 про консультації та співробітництво між підприємцями і трудящими на рівні підприємства 1952 pоку. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/993_235#Text Рекомендація МОП №163 про сприяння колективним переговорам 1981 pоку. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/993_274#Text Шубін О.О., Орловська І.Г., Степаненко О.А. Роз’яснення та рекомендації Федерації профспілок України до Закону України від 23.02.2023 року. №2937-ІХ«Про колективні угоди та договори». Київ, 2023. С. 86 Про порядок повідомної реєстрації галузевих(міжгалузевих) і територіальних угод, колективних договорів: постанова Кабінету Міністрів України від 13 лютого 2013 року. №115. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/115-2013-п#Text Про затвердження форм державного статистичного спостереження №1-ПВ(місячна)«Звіт із праці» та №1-ПВ(квартальна)«Звіт із праці»: наказ Державної служби статистики України від 30.03.2023 року №128. URL: https://ukrstat.gov.ua/norm_doc/2023/128/128_2023.htm Про оплату праці: Закон України від 24.03.1995 року №108/95-ВР. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/108/95-вр#Text Методика розрахунку індексів реальної заробітної плати: Наказ Державної служби статистики України від 07.06.2002 року №219. URL: https://ukrstat.gov.ua/metod_polog/metod_doc/2002/219/metod.htm#_ftn2 ILO’s Key Indicators of the Labour Market(KILM). URL: https://bit.ly/3HdDChF Офіційний сайт Національного банку України. URL: https://bank.gov.ua/ua/statistic/macro-indicators Куриляк В.Є., Мазур В.С. Заробітна плата на промислових підприємствах: методичні та організаційні аспекти: монографія/ В.С.Мазур, В.Є.Куриляк. Тернопіль: ТНЕУ, 2011. 304 с. URL: http://dspace.wunu.edu.ua/bitstream/316497/14563/1/monog.pdf Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні: Закон України від 16.07.1999 року №996-XIV. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/996-14#Text Сайт журналу«Головбух». URL: https://www.golovbukh.ua/article/8477-sobvartst-produkts-pdprimstva Подмешальська Ю.В., Феофанов Л.К., Осетрова Г.Ю. Облік та аудит адміністративних витрат. Агросвіт. 2018, № 23. URL: http://www.agrosvit.info/pdf/23_2018/7.pdf Правдюк Н.Л. Рентабельність операційної діяльності підприємств: обліково-аналітичний аспект. URL: http://efm.vsau.org/storage/articles/February2020/wk6jACGvCJYhzr4qjw76.pdf 9

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» Навчальні блоки БЛОК 3. Підготовка колективних переговорів БЛОК 4. За столом переговорів БЛОК 5. Інструменти комунікації БЛОК 6. Конфлікт на підприємстві БЛОК 7. Відповідальність за невиконання зобов’язань за колективним договором та способи вирішення колективних трудових спорів(конфлікту) Рекомендований список джерел Офіційний сайт Гарвардського університету. URL: https://www.pon.harvard.edu/ Фішер Р., Юрі В. Шлях до ТАК: Як вести переговори, не здаючи позицій. К: Основи, 2016. с. 29–106. URL: https://evolkov.net/conflict/Getting.to.Yes/ Katz N.& McNulty K., Interest based negotiation. 1994. URL: https://www.pon.harvard.edu/ Колективні переговори. Стратегічний посібник. 2021. с. 107. URL: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---europe/---ro-geneva/---sro-budapest/documents/ publication/wcms_822530.pdf Комплексний ґендерний підхід у колективних переговорах. Посібник для тренерів. 2010. с. 96. URL: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---europe/---ro-geneva/---sro-budapest/documents/ publication/wcms_168996.pdf Правові засади та існуючі практики колективних переговорів в Україні. 2010. с. 65. URL: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---europe/---ro-geneva/---sro-budapest/documents/ publication/wcms_168996.pdf Katz N.& McNulty K., Interest based negotiation. 1994. URL: https://bit.ly/3vBesa2 Гоулстон М. Я чую вас наскрізь. Монолит-Bizz, 2018. 264 c. URL: https://kniga.biz.ua/book-ia-chuiu-vas-naskriz-iak-porozumitisia-bud-z-kim-0024906.html Кінг Л. Як розмовляти будь з ким, будь-коли і будь-де. Секрети успішного спілкування. Дніпро: Моноліт, 2019. URL: https://www.yakaboo.ua/ua/jak-rozmovljati-bud-z-kim-bud-koli-i-bud-de.html Чалдині Р. Психологія впливу. Переконуйте та досягайте успіху. КСД, 2022. 608 с. URL: https://bookclub.ua/catalog/books/psychology/psihologiya-vplivu-onovleno-ta-dopovneno Кеннеді Г. Домовитись можна про все. Альпіна Паблішер, 2011. 414 с. URL: https://bit.ly/48JzB0b Кемп Д. Спочатку скажіть«НІ». Інструменти професійного переговорника. К.: Наш формат, 2019. 256 с. URL: https://nashformat.ua/products/spershu-skazhy-ni-.-instrumenty-profesijnogo-peregovornyka-709297 Гоулман Д. Емоційний інтелект. Харків: Віват, 2018. 512 с. URL: https://vivat-book.com.ua/emotsiyny-intelekt.html Розенберг М. Ненасильницьке спілкування. Мова життя. URL: https://www.yakaboo.ua/ua/nenasil-nic-ke-spilkuvannja-mova-zhittja.html Піз А., Піз Б. Мова рухів тіла. URL: https://www.yakaboo.ua/ua/mova-ruhiv-tila-rozshirene-vidannja-2260640.html Сила тиші. URL: https://www.youtube.com/watch?v=DCjEgQRQoMY&t=288s Енергія руху. URL: https://www.youtube.com/watch?v=rANpXpFWkRs&t=766s Сила погляду. URL: https://www.youtube.com/watch?v=m5uIHmo-PI4 Голос та парамова. URL: https://www.youtube.com/watch?v=jTnLlBDcfMA&t=307s Глазл Ф. Конфлікт менеджмент. Haupt Bern-Stuttgart-Wein, 2011. 527 c. URL: https://adef.com.ua/ru/books/naukovi-vydannya/konflikt-menedzhment-fridrih-glazgl Березовська Л.І., Юрков О.С. Психологія конфлікту. Посібник. 2016. URL: https://dut.edu.ua/ua/lib/1/category/520/view/1537 Кодекс законів про працю України від 10.12.1971 року №322-VIII. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/322-08#Text Про порядок вирішення колективних трудових спорів(конфліктів): Закон України від 03.03.1998 року №137/98-ВР. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/137/98-вр#Text Кодекс України про адміністративні правопорушення від 07.12.1984 року №8073-X. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/80731-10#Text Про колективні угоди та договори: Закон України від 23.02.2023 року №2937-ІХ. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2937-20#Text Про професійні спілки, їх права та гарантії діяльності: Закон України від 15 вересня 1999 року №1045-ХIIV. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1045-14#Text Про внесення змін до Кодексу України про адміністративні правопорушення щодо посилення відповідальності в сфері колективно-договірної діяльності: проєкт Закону України від 02.08.2022 року №7629. URL: https://itd.rada.gov.ua/billInfo/Bills/Card/40185 Про практику розгляду судами трудових спорів: постанова Пленуму Верховного суду України від 06.11.1992 року №9. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0009700-92#Text Christopher W. Moore. The mediation process. URL: https://bit.ly/48s3K4s Bowling D., Hoffman D. Bringing peace into the room: How the personal qualities of the mediator impact the process of conflict resolution. URL: https://bit.ly/3tLGPSu Cloke K., Goldsmith J. Resolving conflicts at work: Ten strategies for everyone at work. URL: https://bit.ly/41ZgblW Bercovitch J. Mediation and conflict resolution. In J. Bercovitch, V. Kremenyuk,& I. W. Zartman. The SAGE handbook of conflict resolution. 2009. URL: https://sk.sagepub.com/reference/hdbk_conflictresolution 10

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» ТЕСТИ ДЛЯ ПІДСУМКОВОГО КОНТРОЛЮ 1. Колективні переговори задля укладення колективного договору є:  А. Обов’язковими, якщо сторони про це домовилися.  Б. Добровільними.  В. Обов’язковими.  Г. Обов’язковими на вимогу однієї зі сторін. 2. Метою якої громадської організації є здійснення та захист трудових прав своїх членів?  А. Молодіжної.  Б. Спілки жінок.  В. Організації студентів.  Г. Профспілки. 3. Дія положень колективного договору може бути призупинена:  А. За рішенням роботодавця.  Б. За рішенням виборного органу профспілки.  В. Сторонами за взаємною згодою.  Г. За рішенням державного органу. 4. Хто є стороною колективних переговорів, якщо на підприємстві створено кілька первинних профспілкових організацій?  А. Профспілка, яка об’єднує більшість працівників.  Б. Профспілка, яка є ініціатором переговорів.  В. Трудовий колектив.  Г. Спільний представницький орган. 5. Переговорні позиції профспілкової команди мають базуватися на:  А. Можливостях профспілки.  Б. Інтересах працівників.  В. Можливостях роботодавця.  Г. Політико-економічній ситуації в країні. 11

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» 6. Перед початком переговорів профспілкова команда має:  А. Обрати співголову та секретаря від профспілкової сторони.  Б. Провести горизонтальні переговори.  В. Зібрати та проаналізувати інформацію, що стосується майбутніх переговорів.  Г. Визначитися з тактикою переговорів. 7. Профспілковій команді на етапі підготовки необхідно:  А. Підвищити рівень профспілкового членства на підприємстві.  Б. Посилити контроль за виконанням колективних договорів.  В. Провести навчання з питань колективних переговорів.  Г. Досягти консенсусу з питань майбутніх колективних переговорів. 8. Цілі, які ставить перед собою профспілкова команда, мають:  А. Бути SMART.  Б. Бути максимальними.  В. Не дратувати роботодавця.  Г. Задовольняти всі групи працівників. 9. У чому полягає суть маніпулятивного прийому«Я знаю, ви можете»?  А. Переговірник одразу переходить до тиску і вимагає поступок від опонента.  Б. Переговірник вичікує, щоб на фінальному етапі переговорів дотиснути опонента.  В. Переговірник поступово і непомітно виторговує в опонента незначні поступки.  Г. Переговірник наполягає на значних поступках опонента у поточному періоді заради кращих умов у майбутньому. 10. Чому визначення психотипу опонента є спірним інструментом для переговірника?  А. Для правильного визначення психотипу потрібно досліджувати особистість безпосередньо, а не робити припущення, виходячи зі спостережень.  Б. Для такого оцінювання потрібні профільні знання, час та підготовка.  В. Переговірник може поводитися по-різному на різних етапах процесу, тож виникає ризик неправильної оцінки.  Г. Усі наведені варіанти правильні. 11. Який із перелічених типів поведінки відповідає опису: орієнтовані на результат; досягають цілей шляхом прагматичного підходу та побудови добрих стосунків між людьми; гарні командні гравці; не шкодують часу й сили на тривале обговорення та пошук рішень.  А. Підлаштовування.  Б. Конкуренція.  В. Ухилення.  Г. Співпраця. 12

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» 12. Чи потрібно на етапі обговорення ставити запитання?  А. Так, оскільки переговірники мають дослідити позиції та інтереси опонентів.  Б. Не обов’язково, оскільки на наступних етапах переговірники неодноразово будуть аргументувати свої позиції.  В. Так, оскільки це звільняє переговірника від необхідності щось розповідати про себе і свою позицію.  Г. Так, за умови, що переговірник майстерно володіє навичкою ставити розгорнуті й уточнювальні запитання. 13. Чи потрібно переговірникам суворо дотримуватися поетапного порядку переговорів?  А. Обов’язково потрібно, оскільки інакше переговори не відбуваються.  Б. Не обов’язково, оскільки кожна сторона самостійно обирає модель, якої дотримується на переговорах, і ці моделі можуть відрізнятися.  В. Бажано дотримуватись етапів і їх ключових завдань, але точний порядок не є принциповим, якщо переговірник чітко розуміє, що відбувається у кожний момент переговорів, і підготовлений за ключовими елементами переговорів.  Г. Жодна відповідь не є правильною. 14. Реальна заробітна плата характеризує:  А. Купівельну спроможність номінальної заробітної плати з урахуванням впливу змін споживчих цін на товари та послуги й рівня податків і обов’язкових платежів.  Б. Купівельну спроможність номінальної заробітної плати з урахуванням впливу змін споживчих цін на товари та послуги.  В. Купівельну спроможність номінальної заробітної плати за вирахуванням суми податків і обов’язкових платежів.  Г. Частку збільшення доходу, що витрачається на споживання. 15. Продуктивність праці залежить від таких чинників:  А. Зусилля працівників(наприклад, невиходи на роботу та дефекти, пов’язані з людськими помилками), рівень кваліфікації працівників.  Б. Умови праці та інвестиції.  В. Технологічний прогрес, монопольне становище та управління компанією.  Г. Усі наведені відповіді правильні. 16. Які види доходу відображено у Звіті про фінансові результати?  А. Фінансова допомога, відсотки за депозитами, виплати за оренду приміщень.  Б. Дохід від основної(операційної) діяльності, дохід від інвестиційної та фінансової діяльності(інвестиції, відшкодування, фінансова допомога, відсотки за депозитами, виплати за оренду приміщень тощо).  В. Дохід від основної(операційної) діяльності.  Г. Дохід від інвестиційної та фінансової діяльності. 13

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» 17. До якого виду витрат належить заробітна плата персоналу, задіяного в основному виробництві  А. Змінні витрати.  Б. Постійні витрати.  В. Адміністративні витрати.  Г. Усі наведені відповіді правильні. 18. Які види інтервенцій у роботі з конфліктами виокремлює у своїй теорії Ф.Глазл?  А. Спрямовані на роботу з конфліктним потенціалом, процесом або наслідками конфлікту.  Б. Профілактичні або супровідні.  В. Спрямовані на ескалацію або деескалацію конфлікту.  Г. Усі наведені варіанти правильні. 19. Відповідно до моделі Ф.Глазла пороги ескалації конфлікту передбачають:  А. Виграш – виграш.  Б. Програш – програш.  В. Виграш – програш.  Г. Усі наведені варіанти правильні. 20. Головна відмінність механізму виникнення системних конфліктів від випадкових полягає у:  А. Наявності конфліктної ситуації.  Б. Наявності великої кількості конфліктогенів.  В. Наявності конфліктного потенціалу.  Г. Усі наведені варіанти правильні. 21. Який вид відповідальності не належить до юридичної?  А. Кримінальна.  Б. Дисциплінарна.  В. Матеріальна.  Г. Політична. 22. Строк притягнення до дисциплінарної відповідальності становить:  А. Пів року.  Б. Рік.  В. Місяць.  Г. Місяць, але не пізніше ніж протягом шести місяців з дня вчинення проступку. 14

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» 23. Чи можна притягнути одночасно до дисциплінарної та матеріальної відповідальності?  А. Так.  Б. Ні.  В. За згодою працівника.  Г. За згодою профспілки. 24. Ознаками адміністративного правопорушення не є:  А. Протиправність.  Б. Кримінальна відповідальність.  В. Винуватість.  Г. Суспільна шкідливість. 25. Які існують рівні слухання?  А. 1. Захисне слухання. 2. Сприйняття. 3. Емпатійне.  Б. 1. Рівень слухання, щоб підготувати свою відповідь. 2. Рівень слухання, щоб зрозуміти позицію іншої людини. 3. Рівень слухання, щоб зрозуміти позицію людини.  В. 1. Рівень слухання, на якому проводяться паралелі із собою. 2. Рівень слухання, на якому власна позиція відкладається вбік і фокус переміщується на іншу людину. 3. Рівень слухання, на якому відбувається осягнення, як це – бути іншою людиною з її позицією.  Г. Усі наведені варіанти правильні. 26. Чи важливо заздалегідь готуватися до заперечень?  А. Так, цьому потрібно приділяти окрему увагу на етапі підготовки.  Б. Так, потрібно ретельно готувати відповіді на можливі заперечення, використовуючи техніки аргументації, контраргументації та інші комунікативні техніки.  В. Так, важливо зіграти на випередження і врахувати можливі заперечення в аргументуванні своїх позицій.  Г. Усі наведені варіанти правильні. 27. Які комунікативні компетенції та техніки є базовими для професійного переговірника?  А. Аргументація і контраргументація.  Б. Активне слухання і ненасильницька комунікація.  В. Запитання.  Г. Усі наведені варіанти правильні. 28. Активне слухання передбачає вияв:  А. Апатії.  Б. Симпатії.  В. Емпатії.  Г. Усі наведені варіанти правильні. 15

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» 29. Чи впливає навичка постановки запитань на ефективність роботи переговірника?  А. Так, впливає.  Б. Ні, не впливає.  В. Залежить від стилю переговорів.  Г. Залежить від етапу переговорів. 30. У чому полягає специфіка відкритих запитань?  А. Вони передбачають розгорнуту відповідь.  Б. Вони починаються із питальних слів.  В. Вона допомагають зібрати більше інформації.  Г. Усі наведені варіанти правильні. 31. Чи варто готувати заздалегідь перелік питань до опонента?  А. Ні, оскільки це заважає під час активного слухання і зміщує фокус уваги.  Б. Ні, оскільки техніки активного слухання вже передбачають запитання і немає потреби в додаткових списках питань.  В. Так, цьому потрібно приділити окрему увагу на етапі підготовки, а потім поєднати підготовлені запитання з інструментами активного слухання.  Г. Жодна з відповідей не є правильною. 32. Які етапи включає техніка мозкового штурму?  А. 1. Постановка завдання. 2. Генерація ідей. 3. Аналіз ідей.  Б. 1. Підготовка. 2. Формування команди. 3. Обговорення. 4. Генерація ідей. 5. Аналіз ідей.  В. 1. Підготовка. 2. Постановка завдання. 3. Генерація та аналіз ідей. 4. Вибір найкращих ідей.  Г. 1. Постановка завдання. 2. Аналіз ідей. 3. Генерація рішень. 33. Які є найпоширеніші помилки у роботі з технікою«Мозковий штурм»?  А. Перемішування етапів.  Б. Запрошення некомпетентних учасників.  В. Різний склад учасників на різних етапах.  Г. Генерація завеликої кількості ідей. 34. Чи є техніка«Формат кінцевого результату» обов’язковою на переговорах?  А. Так, оскільки це передбачено процедурою.  Б. Ні, ця техніка має рекомендаційний характер і використовується на розсуд переговірників.  В. Так, оскільки вона є елементом переговорного процесу.  Г. Ні, оскільки вона може плутати учасників переговорного процесу. 16

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» 35. У чому відмінність активного слухання від пасивного?  А. Активне слухання передбачає жвавий діалог із опонентом щодо його позицій.  Б. Активне слухання передбачає активну міміку слухача.  В. Активне слухання передбачає зосередження на аудіальному каналі сприйняття інформації.  Г. Активне слухання передбачає зацікавленість переговірника у тому, що говорить опонент, і демонстрацію цього шляхом використання інструментів активного слухання. 36. Чи можна використовувати техніку формату кінцевого результату на кожній зустрічі?  А. Так, оскільки кожна зустріч має свою ціль і завдання, які важливо фіксувати.  Б. Ні, оскільки ця техніка передбачає узгодження цілей на окремі переговорні етапи, а не зустрічі.  В. Ні, оскільки кожна зустріч передбачає роботу з узгодженим переліком робочих питань.  Г. Жодна з відповідей не є правильною. 37. Чи обов’язково чітко ставити завдання у роботі з технікою мозкового штурму?  А. Не обов’язково, оскільки учасники матимуть більше можливостей для генерації ідей.  Б. Не обов’язково, оскільки це знижує мотивацію учасників пропонувати нові ідеї.  В. Обов’язково, оскільки учасники мусять мати однакове розуміння.  Г. Можливі різні варіанти на розсуд фасилітатора(ведучого). 38. Медіація може використовуватися з метою:  А. Пошуку шляхів вирішення конфлікту.  Б. Маніпуляцій та збору інформації про опонента.  В. Виграти час.  Г. Усі наведені варіанти правильні. 39. Мета етапу медіації«Дослідження»:  А. Збір загальної інформації про конфлікт від сторін.  Б. Виявлення емоційних реакцій сторін.  В. Визначення кола проблемних питань.  Г. Усі наведені варіанти правильні. 17

ОСВІТНЯ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА«СТАНДАРТ – ПРОФСПІЛКОВИЙ ПЕРЕГОВІРНИК» 40. Останній етап медіації передбачає:  А. Перевірку реальності виконання домовленостей сторонами.  Б. Перевірку законності домовленостей.  В. Перевірку задоволення інтересів сторін.  Г. Усі наведені варіанти правильні. 41. Що означає вислів«Слон у кімнаті»?  А. Що сторони бачать проблему, але мовчать про неї.  Б. Що є інша сторона конфлікту, яка не задіяна в процесі медіації.  В. Що медіатор не зачіпає болючих питань.  Г. Усі наведені варіанти правильні. 42. Чи може медіатор сприяти ескалації конфлікту?  А. Ні, усі його дії мають бути спрямовані на деескалацію конфлікту.  Б. Може, якщо це потрібно для висловлення сторонами своїх думок та емоцій.  В. Може, якщо перевіряє медіабельність кейсу.  Г. Ні, оскільки це заборонено законодавством. Відповіді до тестів для підсумкового контролю 1. Г 6. В 11. Г 16. Б 21. Г 26. Г 31. В 36. А 41. А 2. Г 7. Г 12. А 17. А 22. Г 27. Г 32. А 37. В 42. Б 3. В 8. А 13. В 18. Г 23. А 28. В 33. А 38. Г 4. Г 9. А 14. А 19. Г 24. А 29. А 34. Б 39. Г 5. Б 10. Г 15. Г 20. А 25. Г 30. Г 35. Г 40. Г 18

РОЗРОБНИКИ/ РОЗРОБНИЦІ КОНТАКТИ Амельчиць Яніна Станіславівна, медіаторка, тренерка, менторка, магістерка медіації та менеджменту конфліктів, фахівчиня у сфері перемовин та комунікацій, здобувачка докторського ступеня з соціальних наук, викладачка Інституту переговорів Західноукраїнського національного університету. Представництво Фонду ім. Фрідріха Еберта в Україні Фелікс Гетт| Директор Представництва в Україні 04070, Україна, Київ, вул. Борисоглібська, 15А Тел.:+38-044-234-00-38 Фонду Васильова Зоя Миколаївна, експертка редакції журналу«КАДРОВИК.UA» та Всеукраїнської асоціації кадровиків. Всі тексти доступні на веб-сайті: http://ukraine.fes.de Прудніков Павло Вікторович, заступник голови Профспілки працівників атомної енергетики та промисловості України. Замовлення/ контакти: ukraine@fes.de Ткаченко Яніна Станіславівна, кандидатка економічних наук, доцентка, завідувачка кафедри фінансів факультету економіки, соціальних технологій та туризму Академії праці, соціальних відносин і туризму. УПОРЯДНИЦІ Орловська Ірина Григорівна, кандидатка юридичних наук, доцентка, керівниця управління соціального діалогу та колективно-договірного регулювання апарату Федерації профспілок України. Приходько Валентина Іванівна, юристка, експертка у сфері колективно-договірного регулювання. Погляди, висловлені в цій освітній навчальній програмі, не обов’язково відображають погляди Фонду ім. Фрідріха Еберта або організацій, де працюють автори. Комерційне використання будь-яких матеріалів, надрукованих Фондом ім. Фрідріха Еберта, без письмового дозволу ФФЕ заборонено.