TRABAJO EN EQUIPO Se sabe que al comunicarnos, las personas perciben: ­7% del mensaje ­38% de lo que trasmitimos con el tono de voz que estamos usando. ­55% de lo que trasmitimos con el cuerpo. Canales de comunicación. El modelo del mundo que cada persona tiene es una representación mental que depende de su experiencia, vivencias, cultura, fisiología. Al expresarnos lo hacemos por medio de diversos canales. Estudiosos de la comunicación han investigado sobre estos canales, mediante trabajos comparativos entre varias culturas con lenguas y costumbres diferentes, demostrando que la comunicación humana no sólo es lengua y costumbre, sino que hay una esencia intrínseca que la identifica como una unidad. Esa esencia son los diferentes canales que usamos para manifestar nuestras ideas acerca del mundo. Entre otros, se pueden citar los siguientes: 1. Verbal: la manera cómo hablamos, los predicados que usamos, los refranes, la forma de estructurar el lenguaje. 2. Gestual: las experiencias del cuerpo, la postura, los ademanes, toda la manifestación que nuestro cuerpo muestra. 3. Manera de ocupar el espacio: las distancias o proximidades que establecemos con las personas. 4. Sonidos: la especie de música que proponemos en las palabras, los tonos que a veces usamos denotan más que las palabras mismas. 5. Escritura y dibujo: cada persona tiene una firma, una manera peculiar de expresarse por medio de la grafia. 6. Aromas: cada persona tiene el olor característico, que atrae o repele a otro, la química corporal comunica. 7. Símbolos: emblemas, logotipos, escudos, banderas, se asocian a una fuerte carga significativa que identifica a culturas, razas, religiones, países. 8. Células: la estructura del ADN de cada persona es la marca de vida que tiene en su interior, cada célula presenta además una memoria particular que comparte con un grupo determinado de otras células presentes en otras personas con características similares; los encuentros y flechazos se explican por esta afinidad celular. TRABAJO EN EQUIPO 9. Energía: c ada ser tiene un campo electromagnético diferente, producto de su único patrón celular. Objetivos de la Comunicación Trasmitir información: su objetivo principal ha sido postulado como el envío de un mensaje de un emisor a un receptor. Transferir ideas: cuando empiezan a intercambiarse las ideas entre uno y otro. Facilitar la creación conjunta de significados: algunas conversaciones se pueden realizar sin que se acuerden significados, en ésta oportunidad no hay comunicación. Las palabras adquieren significados diferentes para cada persona, si no se acuerdan los mismos entre ellas, se estará sólo conversando, sin dialogar o comunicarse. Dar y recibir retroalimentación: las palabras nos sirven para decirle a otro si lo hicieron bien o en qué pueden mejorar. Nos comunicamos mejor si: Al recibir información: 1. Practicamos la escucha activa: miramos al interlocutor y prestamos atención a lo que dice. 2. Verificamos: facilitamos la definición de significados comunes. 3. Preguntamos: aclaramos ante la duda de los significados. Al dar información: 4. Lo hacemos con claridad. 5. Entendemos antes de ser entendidos 6. Somos congruentes con mensaje, tono y cuerpo.