laboratoriju tijekom eksperimenata, Hovland i dr. dali su bitan doprinos u identifikaciji važnih čimbenika utjecaja u procesu djelovanja(ti su čimbenici prikazani u slicii 23). Pojedini čimbenici nekog stimulusa(sadržaj, komunikator, mediji, situacija), prema mišljenju Carla I. Hovlanda i Irvinga L. Janisa(1970), na temelju individualnih predispozicija recipijenta(npr.«opća mogućnost nagovora»), a i interakcije između recipijenta i komunikacijskih stimulusa(«čimbenici vezani uz komunikaciju») djeluju različito na primatelja neke poruke, pa u skladu s tim mogu izazvati različite efekte. 192 Promjena stava pretpostavlja da recipijent opazi poruku, razumije ju i na kraju prihvati. U nastavku teksta predstavit ćemo neke rezultate o djelovanju glavnih čimbenika utjecaja. Pri tome će u prvom planu biti rezultati grupe s Yalea koje ćemo nadopuniti nekim drugim»klasičnim» studijama i nekim novijim rezultatima. Slika 23: Glavni čimbenici procesa djelovanja prema Hovlandu i drugima. Komunikacijski stimulusi koji se mogu opaziti Predispozicije Interni procesi medijatizacije Efekti komunikacije koji se mogu opaziti Komunikacijska situacija Svojstva sadržaja predmet/sadržaj, apeli, argumenti, stil Svojstva komunikatora uloga, pripadnost, ciljevi Svojstva medija izravna vs. neizravna komunikacija; vrsta posredovanja Situacijski uvjeti društveno okruženje, sankcije (poz./neg.) Slobodna komunika­cija(opća mogućnost nagovaranja) Vezana komunikacija Sadržaj predmet (topic-bound) apeli (appeal-bound) argumenti (argument-bound) stil(style-bound) Komunikator (communicator­bound) Medij (media-bound) Situacija (situation-bound) Pozornost Razumijevanje Pretpostavka promjene stava Promjene mišljenja Promjene u znanju Promjene u osjećajima Promjene u ponašanju Izvor: Hovland/Janis 1970, 225, odnosno Schenk 1987, 49 192 McGuire(1969, 173; 1973, 221 id) razlikovao je pet sukcesivnih stupnjeva persuazivnosti, a trima etapama grupe Yale dodao je stupnjeve«sjećanje» i«ponašanje» koji su potrebni za trajnu promjenu stavova. 162