eskalierend oder belehrend wirkt. 11 Fasst man die hier entwickelten quantitativen und qua­litativen Kriterien einmal zusammen(siehe Tabelle 2), ergibt sich ein kompaktes Analyse­raster, das eine vergleichende und strukturierte Darstellung der Fallbeispiele im folgenden Kapitel ermöglicht. Quantitativ Tabelle 2: Struktur der Fallauswertung Kriterium Häufigkeit von Posts Anzahl der Reak­tionen Leitfrage Wie viele Beiträge werden veröffentlicht? Wie viele Reaktionen gibt es insgesamt? Erscheinungsbild Ausrichtung der Kommunikation Themen Ist das Profil privat oder offiziell ausgerichtet? Ist das Profil verifiziert? Geht es primär um Information oder wird ein Dialog ange­strebt? Welche Themen werden adressiert?(Fokus vs. alles) Qualitativ Mediennutzung Sprache und Stil Wie werden unterschiedliche Medien(Text, Foto, Video) ein­gesetzt? Lässt sich ein bestimmter Stil feststellen? Wird passend und situativ richtig kommuniziert? 3 Einzelfallanalyse Facebook-Profile Bürgermeister_innen Im Rahmen der folgenden Einzelanalyse werden die Fälle in der Reihenfolge der Größen­klassen beginnend mit den kleinsten Gemeinden dargestellt. Im Einklang mit datenschutz­rechtlichen Bestimmungen erfolgt die Auswertung der Profile anonymisiert. Zur leichteren Orientierung wurde jedem Fall ein Buchstabe zugeordnet sowie die Zugehörigkeit zu Ge­meindegrößenklasse und Altersgruppe in Klammern ergänzt. 11 Natürlich kann es auch Situationen geben, in denen auf beleidigende Kommentare auch entschieden reagiert werden kann und muss. Grundsätzlich ist es für diese Fälle jedoch wichtig, für sein Profil eine entsprechende Netiquette zu formulieren, in der klare Regeln für den Austausch und entsprechende Konsequenzen bei Nichtbeachtung(z. B. Verwarnung, Sperrung der Kommentarfunktion usw.) definiert werden. Eine solche Netiquette„zivilisiert“ zum einen den Austausch, zum anderen macht sie aber auch die Spielregeln der Kommunikation in den sozialen Medien transparent. 10