Әкімшілік рәсімдік процестік кодексін (ӘРПК) қолдану бойынша екінші брошюра Қазақстандағы Фридрих Эберт Қорының қолдауымен әзірленген және мемлекеттік қызметшілердің азаматтардың өтініштерімен жұмыс істеу бойынша құқықтық сауаттылығын арттыруға бағытталған. Брошюрада әкімшілік іс деген не, әкімшілік іс неге керек, әкімшілік орган азаматтың азаматтың жолданымын қанша уақыт қарайды, әкімшілік істің нақты мән-жайларын қалай зерттеу керек, өтініш берушінің мәселесін қалай шешуге болады, нормативтік-құқықтық актілермен қалай жұмыс істеу керек, тыңдаудың мақсаттары қандай, тыңдаудан кейінгі іс-әрекеттер және әкімшілік актіні қалай негіздеуге болатындығы туралы қысқаша ақпарат бар.