Künstliche Intelligenz (KI) wird zunehmend in verschiedenen Branchen eingesetzt. Diese FES-UNI Europa Studie stellt die aktuelle Situation von Tarifverhandlungen hinsichtlich der Nutzung von KI-Systemen durch Arbeitgeber_innen im Europäischen Dienstleistungssektor dar. Die Studie ist Teil eines umfassendes Forschungsprojektes, das die zunehmende Bedeutung von KI-Systemen für Beschäftigte in diesem Sektor untersucht.