В аналітичному звіті подано результати дослідження стану розвитку інституту управителя багатоквартирного будинку внаслідок започаткованих в Україні реформ житлово-комунальної сфери. Висновки ґрунтуються на всеукраїнському опитуванні управителів/управляючих компаній та мешканців/співвласників багатоквартирних будинків.

Проаналізовано поточну ситуацію у сфері управління житловим фондом, презентовані кращі практики та виявлені проблеми, з якими стикаються управителі/управляючі компанії, досліджено ставлення та рівень довіри українських громадян/ок до такої форми управління та їхній досвід співпраці з управителями/управляючими компаніями.