A tanulmány célja annak bemutatása, hogy a demográfiai idősödés egyre gyorsuló trendje hogyan fogja már napjainkban átalakításra kényszeríteni az ellátást végző szociális-egészségügyi szolgáltatások munkaerő-politikáját. A változások iránya nyilvánvaló: egyre több gondozott fog jutni egyre kevesebb – akár professzionális, akár informális – gondozóra, így hacsak a nemzetállamok nem hoznak időben megfelelő döntéseket a kapacitások növelésére, a szolgáltatások nemcsak pénzügyileg válnak fenntarthatatlanná, hanem a munkaerőhiány miatt is. A tanulmány felvázolja az európai trendeket, majd egy kvantitatív és kvalitatív kutatás eredményei alapján mélységeiben kitér magyarországi időellátásban dolgozók munkakörülményeire.