t MuP-Praxishilfe (2016) Stakeholderanalyse und-management Den Erwartungen der Anspruchsgruppen gerecht werden Von Katrin Matuschek& Sarah Morcos Überblick Um als NPO die notwendige Unterstützung zur Erreichung der gesellschaftspolitischen Ziele zu erhalten und erfolgreich zu agieren, ist es notwendig die Anliegen und Interessen der Anspruchsgruppen(Stakeholder) der Organisation zu kennen und entsprechend darauf einzugehen. Dies kann Engagementpotenziale und den gesellschaftlichen Dialog fördern. In dieser MuP-Praxishilfe erklären wir, was Anspruchsgruppen sind und wie man Anspruchsgruppen erkennen und analysieren kann. Inhaltsverzeichnis Was sind Stakeholder? Was steckt hinter Stakeholdermanagement? Vorgehen Stakeholderanalyse Quellen und Verweise Was sind Stakeholder/Anspruchsgruppen? Anspruchsgruppen/Stakeholder sind Personen oder berechtigten Interessen wahrnehmen sowie von deren können z.B.:  Partner_innen/ Finanziers,  Nutznießer_innen/ Leistungsempfänger_innen,  Beteiligte/ Partizipierende,  Dienstleistende,  Konkurrent_innen,  (potenzielle) Widerständler sein. Gruppen, die gegenüber einer Organisation ihre Handeln beeinflusst werden. Anspruchsgruppen Was steckt hinter Stakeholdermanagement? Stakeholdermanagement ist das Management der vielfältigen Anliegen und Interessen der Anspruchsgruppen. Es bietet einige Methoden und Instrumente, wie z.B. die Stakeholder-Analyse, die ein strukturiertes Vorgehen beim Stakeholdermanagement ermöglichen. Es gilt, sich einen Überblick über alle bestehenden Interessengruppen einer Organisation/ eines Projekts und deren Einstellung zum Vorhaben zu verschaffen und sich fortlaufend mit verschiedenen Erwartungen, Interessen und Anliegen der Anspruchsgruppen zu beschäftigen. Es ist für NPOs wichtig enge Beziehungen zu ihren relevanten Gruppen zu unterhalten und diese zu gestalten. N Auf den Punkt: Die NPO muss sich über Ihre Ziele sowie Ihre Umwelt klar werden! MuP-Praxishilfe: Stakeholderanalyse und-management 1