STUDIE ARBEIT UND SOZIALE GERECHTIGKEIT KÜNSTLICHE IN­TELLIGENZ UND AUTOMATISIERUNG IM EINZELHANDEL Vorteile, Herausforderungen und Auswirkungen (aus Sicht der Gewerkschaften) Wil Hunt und Steve Rolf Mai 2022 • Der Einzelhandel ist in den meisten europäischen Volkswirt­schaften der wichtigste Arbeit­geber im privaten Sektor. Aller­dings leidet er seit langem unter einer relativ geringen Produkti­vität, schwachen Investitionen und schlechten Arbeitsbedin­gungen. • Covid-19 hat den Trend zu Automatisierung, Digitalisie­rung und zum Einsatz von KI und Robotik im Einzelhandel be­schleunigt. • Investitionen in die Digitalisie­rung bieten zwar Vorteile für Unternehmen und Verbraucher, stellen aber auch eine Gefahr für die Arbeitnehmer dar. Diese bestehen in einer Verschärfung und Verschlechterung der Arbeitsbedingungen und in der Möglichkeit, bestehende Tarif­verträge im Einzelhandel zu untergraben.