Una tercera modalidad— horizontal‘societal’— establece la posibilidad de exigir responsabilidad a los gobernantes directamente, por la sociedad civil, a través de mecanismos adicionales al voto, durante la implementa­ción de las políticas. En esta modalidad radica el núcleo central de una perspectiva progre­sista, que favorezca la incidencia de los vecinos en la gestión, y para ello los mecanismos transparentes para dar cuenta de las actuaciones son elementos sustanciales de un enfoque de este tipo. Información Otra dimensión a considerar para buscar la posibilidad de una democracia de buena calidad es la de la información. En este sentido, no sólo es ne­cesaria la existencia de la información sino, esencialmente, la circulación horizontal de la misma. .... @. .........&,,,,,,... Esta circulación horizontal es lo que habilita a opinar sobre la gestión, a ...,,....,, mente, desde el conocimiento de los hechos. Para ponerlo de otra forma: advertir incongruencias con el mandato ciudadano y a controlar efectiva­la información insuficiente conduce a que las decisiones gubernamentales sean opacas y distantes para el ciudadano común. En este sentido, las medidas para eliminar o disminuir las restricciones informativas deben enfocarse en tres aspectos: 1. Institucionales , tales como facilitar el acceso a expedientes, pro­tección de los datos personales, habeas data y similares. Se han logrado avances significativos en esta dirección, por los gobiernos del Frente Amplio, a través de la modernización de la gestión 2 , por ejemplo, con la implementación de portales digitales, expedientes electrónicos e información telefónica de trámites. 2. Actitudinales, desde la burocracia, tales como oficinas de información, o de gestión de recursos materiales, como el diseño de los locales para el desempeño de funciones a la vista del público y el manejo de recursos humanos, tales como la distribución de personal capacita­do para la atención al público. En esta dirección, también es posible constatar importantes avances, en las Intendencias frenteamplistas, tanto en términos de políticas de recursos humanos, capacitación del personal, rediseño de los procedimientos administrativos, clima orga­nizacional, como en el rediseño de los locales para generar ambientes institucionales amigables para la atención de los vecinos. 3. Tecnológicas , utilización de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, en un cuadro global que permita su actualización en tiempo real, así como el acceso múltiple por el ciudadano, por­.................. ..–––‘»––@–+–– 2 La presentación de la Modernización de la Gestión, como una de las señas de identidad de los gobiernos departamentales de izquierda, se efectúa en la Ficha nº 2 de esta serie.