KI und algorithmische Managementsysteme (»AAMS«) werden in den letzten Jahren vermehrt im europäischen Dienstleistungssektor eingesetzt. Diese FES-UNI Europa Studie bietet einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Funktionen sowie die Verbreitung von KI und algorithmischen Managementsystemen am Arbeitsplatz. Die Studie ist Teil eines umfassendes Forschungsprojektes, das die zunehmende Bedeutung von KI-Systemen für Beschäftigte im Europäischen Dienstleistungssektor untersucht.