Drei Viertel aller Beschäftigten arbeiten im Dienstleistungssektor, knapp 70 Prozent der Wertschöpfung wird dort erbracht. Dennoch erfährt Dienstleistungsarbeit in weiten Teilen immer noch nicht dieselbe Wertschätzung wie die industrielle Produktion. Besonders die personenbezogenen Dienstleistungen können im Kontext der Digitalisierung in Zukunft als ein zentraler Wachstumsbereich gelten. Hinsichtlich ihrer Gestaltung im Sinne Guter Arbeit ist aber noch weitere Forschung nötig