Uber, Airbnb, Helpling und andere digitale Plattformen versprechen eine moderne, serviceorientierte Wirtschaftswelt. Doch dabei scheinen grundlegende Arbeits- und Sozialstandards unter Druck zu geraten. Die vorliegende Publikation beschreibt die Funktionsmechanismen von digitalen Arbeits- und Dienstleistungsplattformen, kategorisiert die verschiedenen Ausprägungen, stellt zentrale Problemfelder vor und zeigt mögliche Ansatzpunkte für die politische Einflussnahme auf.