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Wie Kommunen Facebook nutzen : eine qualitative Analyse der Facebook-Profile baden-württembergischer Kommunen
Entstehung
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Informationen zu Coronaregeln erfahren eine sehr rege Kommentierung, die jedoch nicht an die Gemeinde selbst gerichtet ist. Bei einigen Beiträgen schränkt die Gemeinde außer­dem die Möglichkeit der Kommentierung ein. 28 Wird eine Frage an die Gemeinde gestellt, antwortet diese höflich und in kompakter Form. Im Untersuchungszeitraum kommt es hierbei nicht zu längeren Diskussionen, sondern le­diglich zu einem kurzen Informationsaustausch. 3.4.2 Gemeinde L Das Profil wird eher durchschnittlich genutzt. Beiträge erscheinen recht regelmäßig, selten werden auch mehrere Beiträge an einem Tag veröffentlicht. Die Zahl der Reaktionen und Kommentaren fällt vor diesem Hintergrund recht hoch aus. Monat Januar Februar März Beiträge 18 16 25 Reaktionen/Likes 617 363 638 Kommentare 36 50 113 Beiträge werden vor allem anlassbezogen veröffentlicht, zu bestimmten Themen jedoch auch mehrere Beiträge in Folge. Im Untersuchungszeitraum wird das Profil auch für die Kommunikation von Coronamaßnahmen und jeweils geltenden Regeln verwendet, ohne dabei thematisch zu dominieren. Auf Kommentare reagiert die Gemeinde im Untersu­chungszeitraum regelmäßig. Genutzt werden im Untersuchungszeitraum fast ausschließ­lich Text-Foto-Kombinationen. Das Profil wird als Facebook-Seite betrieben. Das Profilbild zeigt ein historisches Gebäude, das Titelbild eine Panoramaaufnahme. Die Facebook-Seite trägt den Namen der Gemeinde und als Ergänzung.de. Darunter wird nochmals der Stadtname mit einem@ aufgeführt und der Verweis, dass es sich um eine Seite der KategorieStadt handelt. Zusätzlich ist die direkte Möglichkeit eingebunden, eine Nachricht per Facebook-Messenger zu schrei­ben. Als Rubriken kommenInfo,Fotos,Bewertungen undMehr zum Einsatz. 29 Auf der Startseite ist unterInfo ein direkter Link zu einem Kartendienst eingebettet und darunter 28 Dies erscheint insofern auch sehr vernünftig zu sein, als in der Netiquette explizite Regeln für den Um­gang miteinander aufgestellt werden. Hier werden offensichtlich Personen von der Kommentarmöglich­keit ausgeschlossen, die in der Vergangenheit negativ aufgefallen sind. 29 UnterMehr findet sich auch eine Netiquette für die Facebook-Seite. 27