Le dialogue social en Tunisie après 2011: défis et perspectives dans une conjoncture de transition démocratique Or, nous constatons que son champ d’application s’élargit, sans cesse, pour englober des secteurs dont les spécificités, les classements professionnels et les besoins des employeurs et des salariés, sont totalement différents, tels que le commerce de machines de bureau et de matériel informatique et accessoires, le service de génie civil, la réalisation de logiciels, traitement de données, activités de banques de données, autres activités rattachées à l’informatique. Aussi, faut-il remarquer que les centres d’appel en Tunisie ont connu une expansion accélérée, ils emploient des dizaines de milliers de salariés, mais ils demeurent également régis par cette convention inadaptée à leurs besoins et à leurs spécificités professionnelles... La recommandation est de négocier, comme c’est le cas dans d’autres pays tel que la France, une convention nationale pour chaque secteur composé des métiers différents et des conventions de sous–secteurs ou de métiers, outre la possibilité de négocier des conventions d’entreprise. C’est ainsi qu’on pourrait avoir pour l’exemple susmentionné une convention nationale pour le secteur de l’électrique et de l’électronique et des conventions des métiers tels que le commerce de machines de bureau et de matériel informatique et accessoires, de la réalisation de logiciels, des centres d’appel qui prennent en considération les spécificités de ces métiers, notamment le classement professionnel. Cependant, faut-il au préalable résoudre la problématique de la représentativité syndicale et convaincre les partenaires sociaux, notamment, le patronat de l’intérêt de promouvoir la négociation d’entreprise, mission quasi impossible dans la conjoncture économique et sociale actuelle? 4: Mettre en place des critères de représentativité: condition nécessaire au dialogue social et à la promotion de la négociation collective Rappelons que l’arrêté du ministre des affaires sociales du 26 septembre 2018, portant fixation des critères de détermination, les organisations de travailleurs et d’employeurs les plus représentatives à l’échelle nationale pour la composition du CNDS, a fixé pour la première fois, les critères de représentativité sur le plan national à savoir: •    Le nombre d’adhérents au sein de l’organisation jusqu’au 31 décembre 2017. •    La tenue du congrès électoral de l’organisation. 121