Mit diesem Praxishandbuch wollen wir einen Beitrag zur demokratischen Diskussions- und Streitkultur in unserer Gesellschaft leisten. Wir möchten allen Menschen, die in und mit Gruppen arbeiten und sich in Konfliktsituationen im Alltag, Beruf oder Ehrenamt unsicher fühlen, Kommunikations-Tools zur Verfügung stellen. Die hier genannten Methoden lassen sich in Gruppenübungen, aber auch in bilateralen Gesprächen anwenden. Man kann andere Menschen und ihre Meinungen nicht ändern – aber man kann immer den eigenen Standpunkt deutlich machen. In diesem Praxishandbuch geht es um gute Kommunikation, um Streitkultur, um Fehlerkultur, um Toleranz, um das miteinander Reden, insbesondere das Zuhören.