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Wie Kommunen Facebook nutzen : eine qualitative Analyse der Facebook-Profile baden-württembergischer Kommunen
Entstehung
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3.2.4 Gemeinde F Auf dem Profil werden nicht viele, aber regelmäßig Beiträge veröffentlicht, in seltenen Fäl­len sogar mehrere am Tag. Es werden einige Reaktionen erzielt und Beiträge vergleichs­weise häufig kommentiert. 17 Monat Januar Februar März Beiträge 12 6 15 Reaktionen/Likes 137 45 119 Kommentare 33 11 16 Zwar findet auch anlassbezogene Kommunikation statt(z. B. im Fall von Straßensperrun­gen oder anlässlich von Aktionen der Gemeinde), gleichzeitig wird das Profil aber für regel­mäßige und wiederkehrende Informationen genutzt, im Untersuchungszeitraum kontinuier­lich über geltende Coronaregeln. Auf Kommentare reagiert die Gemeinde immer. Das Profil wird als Facebook-Seite betrieben. Das Profilbild zeigt das Gemeindewappen, das Titelbild ein charakteristisches Gebäude der Gemeinde. Die Facebook-Seite trägt den Namen der Gemeinde und als ErgänzungStadt. Darunter wird nochmals der Stadtname mit einem vorangestellten@ und der ErgänzungTeam aufgeführt und der Verweis, dass es sich um eine Seite der KategoriePolitische Organisation handelt. Ebenfalls ist eine direkte Kommunikation über den Facebook-Messenger hinterlegt. Als Rubriken kommenVeranstaltungen,Bewertungen,Live undMehr zum Einsatz. Auf der Startseite ist unterInfo ein kurzer Hinweis auf die angebotenen Inhalte des Profils, Nutzerzahlen, Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme(Telefon, Website, E-Mail, Messenger) sowie der erneute Verweis auf die KategoriePolitische Organisation enthalten. UnterBe­wertungen sind keine Einträge vorhanden, unterLive werden die digitalen Bürgertalks mit dem Bürgermeister beworben. Insgesamt wirkt das Profil offiziell und übersichtlich, die zahlreichen Kontaktmöglichkeiten erleichtern es interessierten Bürger_innen, mit der Ge­meinde zu interagieren. 17 Fast alle Kommentare im März reagieren jedoch auf einen Beitrag, der auf die aktuellen Coronabestim­mungen verweist. Hier geraten zwei Besucher_innen in einen aktiven Austausch untereinander. Im Ja­nuar beziehen sich fast zwei Drittel der Kommentare auf einen Beitrag zu einer illegalen Müllentsorgung im Wald. 17