Relația cu instituțiile publice Principalele instituții relevante în acest domeniu sunt Inspecția Muncii, Consiliul Național pentru Combaterea Discriminării și instanțele judecătorești. Fiecare dintre acestea are competențe distincte, iar eficiența intervenției depinde de alegerea și utilizarea corectă a acestora. Sindicatele pot orienta lucrătorul către instituția potrivită și pot facilita interacțiunea cu aceasta. Sindicatul poate sprijini lucrătorul în pregătirea documentației, în înțelegerea procedurii și, după caz, în participarea la audieri sau alte etape procedurale. Aceleași fapte pot face obiectul unor sesizări către mai multe instituții. Sindicatele pot facilita coordonarea acestor demersuri, astfel încât să nu se contrazică sau să se afecteze reciproc, asigurând o strategie coerentă de acțiune. 4.3. Sprijin adecvat versus practici de evitat Sprijinul sindical se desfășoară într-un spațiu sensibil, în care se intersectează drepturi precum demnitatea în muncă, dreptul la apărare, protecția datelor și confidențialitatea informațiilor. Orice intervenție trebuie să țină cont de acest echilibru, evitând atât pasivitatea, cât și acțiunile excesive sau nefundamentate. Identificarea și evitarea acestor riscuri contribuie la consolidarea unei intervenții profesioniste și credibile. Ce înseamnă sprijin adecvat Sprijinul acordat de sindicat în situațiile de violență și hărțuire trebuie să fie de bună-credință și adecvat din punct de vedere juridic și procedural. Acesta implică o intervenție care răspunde nevoilor reale ale persoanei afectate, fără a depăși limitele rolului sindical și fără a genera riscuri suplimentare nici pentru persoana afectată, nici pentru cea care ajută. Sprijin adecvat intervenție centrată pe persoană, respectând voința și ritmul acesteia informare corectă privind drepturile și opțiunile disponibile alegerea unor demersuri adaptate la natura situației și proporționale cu gravitatea situației coordonarea coerentă a pașilor procedurali respectarea limitelor rolului sindical(fără a substitui instituțiile competente) susținerea deciziei informate a persoanei comunicare responsabilă și realistă gestionarea atentă a situațiilor sensibile abordare echilibrată în caz de conflict de interese Figura 5. Sprijin adecvat vs practici de evitat Practici de evitat intervenția fără mandat sau fără acordul expres al persoanei consiliere bazată pe presupuneri, convingeri personale sau pe experiențe anterioare nevalidate minimalizarea situației sau escaladarea inutilă a conflictului; intervenții excesive sau premature intervenții neorganizate sau contradictorii „anchete” paralele, colectarea declarațiilor sau asumarea rolului de a stabili vinovății presiuni asupra persoanei pentru a acționa într-un anumit sens promisiuni nerealiste privind rezultatul demersurilor intervenții directe necoordonate cu angajatorul sau alte părți favorizarea unei părți sau implicare părtinitoare Eliminarea violenței și a hărțuirii din lumea muncii 25